Ürün
Her müşteriniz, kendi rutininde.
Kuaför, petshop, güzellik salonu. Müşterisi belli aralıklarla gelen her dükkânda aynı şey olur: kimin ne zaman gelmesi gerektiğini bilen kişi ya o gün izinlidir ya da çoktan işten ayrılmıştır. Volde bu bilgiyi bir kişinin aklından alıp dükkâna taşır ve her sabah kime, neden yazmanız gerektiğini söyler.
Hatırlatmanın işe yaradığını nasıl bilirsiniz?
Mesaj attığınız müşteri zaten gelecek olabilir miydi? Bunu anlamanın tek yolu, benzer bir grubu bilerek hatırlatmasız bırakmak. Volde her ay küçük bir kontrol grubu ayırır ve iki grubun geri gelme oranını yan yana koyar. Aradaki fark, Volde'nin size gerçekten kazandırdığı ciro.
Bir gün nasıl geçer?
Sizden habersiz hiçbir şey olmaz. Her öneri sebebiyle gelir, her mesaj sizin telefonunuzdan gider.
01
Kayıtlarınızı getirin.
WhatsApp geçmişi, defter fotoğrafı ya da elinizdeki Excel dosyası yeterli. Müşterileri, ziyaretleri ve verilen sözleri Volde bunlardan çıkarır. Form doldurmazsınız, sadece sonuca göz atarsınız.
02
Her müşterinin rutini çıkar.
Kim üç haftada bir gelir, kim ayda bir? Volde her müşterinin kendi rutinini geçmiş ziyaretlerinden hesaplar. Rutinini aşan müşteri "61 gündür yok, rutini 24 gün" diye görünür. Kimseye "kaybedilen" ya da "riskli" gibi bir etiket konmaz.
03
Sabah, bugünün listesi hazır.
Bugün ekranı kime yazmanız gerektiğini, neden ve hangi kayda dayanarak gösterir. Yanında tahmini ciro da yazar. Mesaj müşterinin adıyla hazır gelir, isterseniz göndermeden önce düzenlersiniz.
04
Ay sonunda fark ölçülür.
Kazanç ekranı, mesaj gidenlerin yüzde kaçının geri geldiğini, kontrol grubunun yüzde kaçının geldiğini ve aradaki farkın kaç lira ettiğini gösterir.
Ajan ne kadar yapsın, siz seçersiniz.
Uygulamadaki ajanın her görevi ayrı çalışır. Doğum günü kutlamalarını ajana bırakıp fiyat sorularını kendiniz yanıtlayabilirsiniz. Hangi işin ne kadarını ajana bırakacağınıza görev görev siz karar verirsiniz.
Manuel ve Sor.
Manuel modda ajan hazırlar, gerisini siz yaparsınız. Sor modunda ajan hazırlar ve onayınızı bekler. Ajan bir kuraldan emin olamazsa Sor modunda kalır, kendi kendine otomatiğe geçmez.
Oto, geri alma penceresiyle.
Oto modda ajan işi kendisi sıraya koyar, siz sonradan görürsünüz. Her otomatik işin bir geri alma süresi vardır ve Bugün ekranında geri sayımla görünür. Dur dediğinizde iş silinmez, bekletilir. Pilot sürümünde mesajın kendisi yine sizin WhatsApp'ınızdan, sizin gönder tuşunuzla gider.
Kayıtlar nereden gelir.
Dükkânınızın hafızası zaten bir yerde duruyor: telefonda, defterde ya da bir tabloda. Volde onu oradan okur. Kasa, stok ya da fatura programınızın yerine geçmez, kayıtlarınızı sadece okur.
WhatsApp geçmişi.
Müşterilerle yazışmalarınız kimin ne zaman geldiğini ve kime ne söz verildiğini zaten anlatıyor.
Defter fotoğrafı.
Randevu defterinizin sayfalarını fotoğraflayın, el yazısı da olur. Yıllardır tuttuğunuz kayıt ilk günden işe yarar.
Excel ve dosyalar.
Önceki programınızdan aldığınız dışa aktarma, muhasebecinizin gönderdiği liste ya da elle tuttuğunuz tablo. Sütunları bir kez eşleştirirsiniz, gerisini Volde yapar.
Ajanın yaptığı her şeyin kaydı var.
Ajan neyi yaptıysa, neyi yapmadıysa ve neden, hepsi denetim kaydında yazar.
Denetim kaydı neyi gösterir
- Her satır bir öneriye ve bir müşteriye bağlıdır. Satıra dokunduğunuzda o önerinin kendisine ve dayanağına gidersiniz.
- Ajanın yapmadığı şey de kayda girer. Örneğin yanıtsız bırakılıp size iletilen bir fiyat sorusu, kendi satırıyla görünür.
- Dayanağı olmayan mesaj gitmez. Bir önerinin ne, neden ve neye dayanarak sorularından biri boşsa, o öneri gönderime çıkamaz.
- Kayıt kaybolmaz. Uygulamayı kapatıp açtığınızda kime ne zaman mesaj açıldığı yerinde durur.
- Kontrol grubundaki bir müşteriye yine de yazmak isterseniz yazabilirsiniz. O kişi o ayın ölçümünden çıkar ve bunu ekranda görürsünüz.
Henüz yapmadıkları.
Volde pilot aşamasında ve bazı şeyler henüz hazır değil. Pilotun ikinci haftasında kendiniz fark edeceğiniz şeyleri burada baştan yazıyoruz.
Mesajlar kendiliğinden gitmez.
Bağlı uygulamalar henüz örnek.
Dosya okuma pilotla birlikte açılıyor.
Otomatik görevlerin zamanlayıcısı yolda.
İlk sektör kuaför.
SMS ve e-posta yolda.
Konuşma tarzına uyum yolda.
Dükkânınızda deneyelim.
Otuz dakikalık bir görüşmede dükkânınızı, müşterilerinizi ve kayıtlarınızı nerede tuttuğunuzu konuşalım. Volde size uyuyorsa, pilot oradan başlar.
Görüşme ayarlayın →